Termini e Condizioni
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Indice:
1. Generale
2. Ordine di acquisto
3. Codici promozionali
4. Diritto di recesso in caso di ordine
5a. Reso in caso di recesso
5b. Prodotti non disponibili e articoli sostitutivi
6. Metodi di pagamento
7. Prezzo
8. Ritiro in negozio
9. Consegna
9.1 Termini di consegna: caso di mancata consegna per assenza dell'acquirente
10. Protezione dei dati personali
11. Obbligo dell'acquirente di verificare la conformità del prodotto
12. Modifica contrattuale
13. Garanzia e difetti di conformità
14. Limitazione di responsabilità
15. Convenzione di prova
16. Indipendenza delle clausole
17. Comunicazioni e reclami
18. Risoluzione online delle controversie - ODR
19. Competenza
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1. Generale
Il titolare del Sito è MABO ASP BELGIUM SRL (di seguito "Fornitore")
L'indirizzo della sede centrale di MABO ASP BELGIUM SRL è Chaussée de Haecht 1211, Bruxelles, Belgio.
Numero di registrazione della società BE0886363828
Indirizzo email: info@panefocaccia.store
L'utente (di seguito "Acquirente") che accede al Sito per effettuare acquisti o per usufruire dei suoi servizi, è tenuto, prima di inoltrare l'ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita che gli sono state messe a disposizione sul Sito e che sarà disponibile in qualsiasi momento.
Qualsiasi acquisto di articoli sul sito del Sito è soggetto ai presenti Termini e Condizioni di Vendita che l'Acquirente dichiara di accettare senza riserve;
Se non accetti queste condizioni in tutto o in parte, sei invitato a non utilizzare il sito web e i suoi servizi.
Il presente documento può essere stampato o archiviato sui propri dispositivi.
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2. Ordine di acquisto
Per acquistare i Prodotti, l'Acquirente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel sito web.
L'Acquirente aggiunge il Prodotto / i al "Carrello" e, dalla pagina del carrello, dove viene visualizzato il riepilogo dei prodotti selezionati, può procedere alla pagina di checkout.
Lì può:
verificare il prodotto da lui selezionato;
inserire i dati richiesti all'ordine: email, nome, cognome, indirizzo e numero di telefono (P.IVA, ragione sociale e indirizzo di fatturazione per richiesta fatturazione);
seleziona la modalità di spedizione tra quelle disponibili e visualizza il relativo costo;
seleziona il metodo di pagamento tra quelli disponibili;
eventualmente inserire un codice promozionale;
controllare il riepilogo dell'ordine;
leggere i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy e confermare la loro accettazione.
Con l'invio dell'ordine dal sito web, che ha valore di proposta contrattuale, l'Acquirente prende atto e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni da lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita trascritte.
Il contratto di vendita stipulato tra il Fornitore e l'Acquirente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Fornitore. Tale accettazione viene comunicata all'Acquirente tramite una e-mail di conferma dell'ordine contenente un riepilogo dell'ordine: il numero dell'ordine, i dati di spedizione e di ricezione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, comprese le spese di consegna.
Nel caso in cui l'acquirente desideri ricevere fattura, ne darà comunicazione al fornitore al momento della compilazione dell'ordine, fornendo i dati relativi al proprio codice fiscale / partita iva, ragione sociale e indirizzo di fatturazione.
Il fornitore si riserva il diritto di non confermare un ordine per qualsiasi motivo. Ad esempio, potrebbe essere dovuto all'indisponibilità dei prodotti ordinati. Il fornitore, in questo caso, informerà l'acquirente al momento della consegna, offrendo, in sostituzione del / i prodotto / i non confermato / i, un prodotto alternativo, un rimborso o un credito valido per il suo prossimo ordine.
L'Acquirente che intende registrarsi o completare un Ordine di Acquisto garantisce di essere maggiorenne (avere almeno 18 anni).
L'Acquirente è responsabile della completezza e correttezza dell'ordine. Tutti gli ordini devono essere completati nei campi informativi del modulo obbligatorio e devono contenere tutti i dati necessari per essere elaborati correttamente.
In caso di problemi derivanti da errori del cliente (indirizzi errati, prodotti acquistati erroneamente), il Fornitore non sarà ritenuto responsabile. Procedendo all'acquisto, il cliente dichiara di aver controllato l'indirizzo in ogni sua parte e si assume la responsabilità per eventuali mancanze o errori.
3. Codici promozionali
La validità dei codici promozionali può essere limitata a un determinato periodo e può avere un numero limitato di utilizzi.
I codici promozionali non si applicano agli ordini effettuati precedentemente.
I codici promozionali non possono essere cumulati e/o combinati con altre promozioni o sconti.
I codici promozionali non sono trasferibili né convertibili in denaro o credito.
I codici promozionali non possono essere utilizzati con determinati prodotti. Per l’elenco di tali prodotti, si prega di consultare i dettagli del codice promozionale.
Per essere applicato, il codice promozionale deve essere inserito prima di finalizzare l’ordine.
4. Diritto di recessione in caso di ordine
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Quando l’Acquirente ordina un articolo e lo fa consegnare al proprio domicilio, beneficia di un periodo di riflessione di 14 giorni di calendario dopo la consegna dell’articolo. Questo periodo di 14 giorni consente all’Acquirente di valutare l’articolo acquistato come farebbe in negozio, esaminandolo e ispezionandolo. Durante tale periodo, l’Acquirente deve maneggiare l’articolo con la dovuta cura. Può quindi disimballarlo solo nella misura necessaria per esercitare il proprio diritto di ispezione e prova.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente informa il Fornitore della sua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. presso un punto di ritiro, per posta, per telefono tramite il Servizio Clienti o per e-mail). Il diritto di recesso può essere esercitato anche tramite il modulo messo a disposizione dell’Acquirente. Tuttavia, l’uso di tale modulo non è obbligatorio. La decisione di recesso può essere comunicata anche a un collaboratore in occasione di una successiva consegna effettuata entro il periodo di recesso, sempre previa presentazione della prova d’acquisto.
b) Eccezioni: In alcuni casi, la legge stabilisce che non deve essere previsto un periodo di recesso (articolo VI.53 CDE).
Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti articoli dell’assortimento Pane e Focaccia:
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Articoli che possono deteriorarsi rapidamente o con un periodo di conservazione limitato;
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Articoli che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o d’igiene quando sono stati aperti;
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Registrazioni audio o video o software informatici che sono stati aperti.
5a. Restituzione in caso di recesso
L’Acquirente dispone di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno successivo alla sua decisione di esercitare il recesso, per restituire l’articolo nel nostro negozio Gastronomia Pane e Focaccia. L’articolo può anche essere restituito tramite il collaboratore in occasione di una consegna a domicilio. In caso di recesso, le spese relative alla restituzione di un articolo (spese di trasporto, materiali di imballaggio aggiuntivi, ecc.) sono a carico dell’Acquirente. Il Fornitore non applica costi specifici di reso in caso di restituzione dell’articolo.
L’Acquirente ripone l’articolo nel suo imballaggio originale, eventualmente già aperto. Quando, dopo l’apertura al momento della prima ricezione, l’imballaggio originale non offre più una protezione sufficiente per essere riutilizzato per il reso, l’Acquirente deve provvedere a un imballaggio aggiuntivo al fine di evitare qualsiasi danno al prodotto durante il trasporto.
Tuttavia, l’imballaggio originale e tutti i suoi componenti devono sempre essere restituiti.
Il Fornitore rimborserà l’Acquirente in caso di recesso valido, dopo aver ricevuto e verificato l’articolo. In caso di perdita di valore dell’articolo dovuta a un utilizzo non giustificato che superi quanto necessario per un semplice test, il Fornitore ha il diritto di richiedere un indennizzo all’Acquirente.
5b. Prodotti non disponibili e articoli sostitutivi
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L’Acquirente è informato, prima di finalizzare il proprio ordine, che alcuni articoli potrebbero essere indisponibili al momento della preparazione. In caso di indisponibilità di uno o più articoli, il Fornitore potrà, a sua esclusiva iniziativa, sostituirli con articoli simili o equivalenti, di qualità e prezzo comparabili.
Convalidando l’ordine e accettando le presenti Condizioni Generali, l’Acquirente accetta espressamente questa possibilità di sostituzione. Gli articoli sostituiti sono considerati parte integrante dell’ordine iniziale.
In deroga, per gli articoli sostitutivi appartenenti a categorie non soggette al diritto di recesso conformemente all’articolo VI.53 del Codice di Diritto Economico, il Fornitore consente eccezionalmente all’Acquirente di rifiutare tali articoli al momento della consegna. In questo caso, l’Acquirente restituisce immediatamente l’articolo interessato al collaboratore addetto alla consegna, che provvede alla sua detrazione dal totale da pagare.
Per gli articoli venduti a peso, qualsiasi annullamento secondo questa procedura può riguardare esclusivamente la quantità totale corrispondente al numero dell’articolo e non può in alcun caso essere parziale.
6. Metodi di pagamento
Per pagare il suo ordine di acquisto, l'acquirente può scegliere tra le opzioni indicate che sono disponibili al momento dell'ordine.
I pagamenti vengono effettuati tramite la piattaforma di pagamento Wix, in un ambiente sicuro (protocollo https).
I pagamenti ricorrenti relativi ad un Servizio in Abbonamento attivato vengono addebitati sulla carta di credito o sul metodo di pagamento indicato dall'Acquirente al momento dell'attivazione dell'abbonamento.
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi ordine e / o qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito opposta dalla banca dell'Acquirente o in caso di controversia commerciale in essere con l'Acquirente.
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7. Prezzi
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I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa e sono validi fino al giorno dell'ordine.
I prezzi degli articoli posso essere modificati in qualsiasi momento dal Fornitore. Solo il prezzo indicato sul sito internet é valido da entrambe le parti.
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8. Ritiro in negozio
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Il Fornitore si impegna a raccogliere, nei tempi concordati, gli articoli prenotati dall’Acquirente, in base alla disponibilità di magazzino. Se gli articoli prenotati non sono disponibili, il Fornitore prevede, nei limiti del possibile, un’alternativa di propria iniziativa. L’Acquirente può rifiutare tale alternativa al momento del ritiro. In caso di cambio o rifiuto della merce alternativa, l’Acquirente sarà rimborsato dell’importo già pagato. Gli articoli prenotati resteranno disponibili per 24 ore a partire dall’orario concordato al momento della prenotazione.
9. Consegna
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Il servizio di consegna del sito web è geograficamente limitato.
Nella pagina di pagamento, il sistema informerà l’Acquirente se l’indirizzo di consegna inserito non è coperto dal servizio di consegna.
In tal caso, il sistema non permetterà l’invio dell’ordine.
Gli articoli vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine.
Il Fornitore effettua consegne dei Prodotti solo nelle zone da lui coperte.
I Prodotti saranno consegnati entro i tempi indicati nel metodo di consegna disponibile e selezionato dall’Acquirente sulla pagina di pagamento.
Le consegne possono essere effettuate solo dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), in base alle fasce orarie disponibili. La consegna ai piani superiori non è possibile.
Le spese di consegna sono fissate in base alla destinazione e saranno indicate nella pagina di pagamento.
Una volta preparati i colli, il Fornitore invierà un’e-mail o un messaggio al numero di cellulare fornito dall’Acquirente, per comunicare il giorno e la fascia oraria della consegna.
La Società non è responsabile di eventuali ritardi durante il trasporto.
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9b. Termini di consegna: caso di mancata consegna per assenza dell'acquirente
L'Acquirente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei prodotti dovuta alla sua (o all'incaricato alla ricezione dei prodotti) mancata presenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata consegna.
In questo caso l'ordine è da considerarsi perso e il relativo importo non verrà riaccreditato all'Acquirente.
Il fornitore non può essere ritenuto responsabile nel caso in cui la merce sia deperita in conseguenza della consegna entro il termine non confermato.
I prodotti sono da considerarsi correttamente consegnati dal fornitore, sia se inviati direttamente all'acquirente che ad un soggetto dallo stesso delegato. Con la consegna della merce secondo le modalità sopra indicate, il fornitore non è più responsabile per danni e / o deterioramenti e / o altri danni subiti dai prodotti, successivamente alla consegna.
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10. Protezione dei dati personali
I dati raccolti nell'ambito dei servizi del sito web verranno utilizzati solo per eseguire correttamente il servizio e secondo quanto previsto dall'informativa sulla privacy. La nostra politica sulla privacy è illustrata nella scheda del sito Web "informativa sulla privacy".
11. Obbligo dell'acquirente di verificare la conformità del prodotto
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul sito ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma differire per alcune eccezioni per colore, taglia e numero.
In caso di differenza tra l'immagine e la descrizione del prodotto scritta, prevale sempre il titolo e la descrizione del prodotto. Le fotografie che illustrano il catalogo online non sono contrattuali e sono soggette a modifiche in qualsiasi momento.
Il fornitore non può essere ritenuto responsabile per una fotografia non conforme e / o errata.
L'Acquirente riconosce di aver preso visione di tutte le informazioni relative al prodotto prima del suo acquisto e che quest'ultimo ottempera pienamente alla sua richiesta.
L'Acquirente dovrà verificare lo stato dell'imballo della merce al momento della consegna e segnalare al Fornitore eventuali danni inviando una mail a info@panefocaccia.store, entro 24 ore dal ricevimento della consegna.
I prodotti a peso variabile (a titolo esemplificativo frutta, verdura, carne e formaggio) sono inseriti nel sito in dimensioni e pesi indicativi. Il peso effettivo viene determinato solo al momento della preparazione del prodotto e può variare fino al 10% in più o in meno rispetto a quanto proposto sul sito, mentre il prezzo rimane invariato.
12. Modifica contrattuale
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni di Vendita in qualsiasi momento, in modo permanente o temporaneo.
Qualsiasi modifica dei Termini e condizioni di vendita è opponibile all'Acquirente entro 72 ore dalla loro pubblicazione.
13. Garanzia e difetti di conformità
In caso di difetto di conformità dei Prodotti venduti dal Fornitore, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Fornitore inviando una mail a info@panefocaccia.store.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L'Acquirente ha diritto, a sua scelta ea condizione che la tipologia di Prodotto lo consenta, di ripristinare, senza spese, la conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad un'adeguata riduzione del prezzo o di risolvere il contratto.
L'Acquirente decade da tali diritti se non denuncia al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, purché non si tratti di un Prodotto per sua natura deperibile o soggetto a scadenza entro un termine più breve, nel qual caso il difetto deve essere denunciato entro tale termine abbreviato.
14. Limitazione di responsabilità
Si informa l'Acquirente che la responsabilità del Fornitore, qualunque sia la natura del danno, sarà in ogni caso limitata all'importo dell'ordine.
In caso di mancata esecuzione del contratto, il Fornitore non può essere ritenuto responsabile se la mancata esecuzione o il suo scarso rendimento è imputabile sia all'Acquirente, sia al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo alla vendita, oppure in caso di forza maggiore.
Inoltre, il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti dall'utilizzo del bene venduto.
Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile delle interruzioni di accesso al proprio sito e delle conseguenze che ne possono derivare.
Il Fornitore non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni o incidenti temporanei o permanenti causati ai dati o alle apparecchiature informatiche dell'Acquirente quando si accede al sito o quando si visitano le sue pagine o in generale durante la trasmissione sul proprio dispositivo per la ricezione dei file e dei software che compongono il sito. In particolare, il Fornitore non è responsabile dell'eventuale trasmissione di virus attraverso il proprio sito.
Il Fornitore non è responsabile dell'uso fraudolento dei propri canali di comunicazione e declina ogni responsabilità in caso di intrusione nei propri sistemi informatici e in caso di furto di dati.
I siti web al di fuori del dominio dell'indirizzo http://www.panefocaccia.store e, in particolare, i siti web ai quali l'utente può essere indirizzato tramite collegamenti ipertestuali sono di esclusiva responsabilità dei titolari di tali spazi web.
15. Convenzione di prova
Il registro di accesso o "log" elaborati dai sistemi informatici di MABO ASP BELGIUM SRL sono considerati come prova valida tra le parti (prova di ordini, comunicazioni elettroniche, pagamenti, ecc.).
16. Indipendenza delle clausole
Se una delle disposizioni dei Termini e condizioni viene invalidata per qualsiasi motivo, le parti convengono che le altre disposizioni rimarranno pienamente applicabili.
17. Comunicazioni e reclami
Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, l'Acquirente può contattare il fornitore all'indirizzo e-mail info@panefocaccia.store o tramite la sezione "Contatti" del sito, specificando i difetti riscontrati ed eventualmente documentandoli con materiale fotografico.
18. Risoluzione online delle controversie - ODR
In caso di controversia, l'Acquirente può presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in via extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online.
19. Competenza
In caso di controversia sull'applicazione dei Termini e condizioni, il Fornitore e l'Acquirente accettano di applicare la legge belga e di attribuire la giurisdizione ai tribunali del distretto giudiziario di Bruxelles.
L'Acquirente, ai sensi della Direttiva 2013/11 / UE recepita con Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130 può adottare per la risoluzione delle controversie, la piattaforma ODR (risoluzione delle controversie online) al link: https://ec.europa.eu/odr.